রেফারেন্স

আমাদের নীতি সরল এবং সরাসরি

7enbd-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেন পরিষ্কারভাবে লিপিবদ্ধ রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে যা জমা করেন…

ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশনআঞ্চলিক আইন সম্মতিস্বচ্ছ লেনদেন রেকর্ডগোপনীয়তা নীতি পরিষ্কার
7enbd আমাদের নীতি সরল এবং সরাসরি
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। সকল চ্যানেল বাংলায় উপলব্ধ এবং দ্রুত সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

7enbd লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। ২৪ঘণ্টা খোলা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল থেকে আমাদের আইনি দলে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিভাগ দেখুন। ডেটা অনুরোধ বা সংশোধনের জন্য ফর্ম পূরণ করুন।

বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

7enbd-এ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা সংরক্ষণ আমাদের প্রধান দায়িত্ব। প্রতিটি পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয়, লেনদেন ট্রেস করা যায় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে পারেন।

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার লগইন, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজার সংযোগ সবসময় নিরাপদ।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে যায়। প্রতিটি স্থানান্তর যাচাইযুক্ত এবং রিভার্সিবল।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ সমর্থন করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা পরিচালনা করা হয়।

আপনার ডেটা অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করুন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা পরিবর্তন বা প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেলে যোগাযোগ করুন। প্রতিক্রিয়া সর্বদা স্পষ্ট এবং বাংলায়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা এবং লেনদেন সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট রেকর্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড পায়।

হাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা' অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব এবং আইন অনুযায়ী ডেটা মোছা হবে। আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় নিয়মের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

না। 7enbd-এ আপনার bKash বা Nagad শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট 7enbd দ্বারা নিয়ন্ত্রিত বা অ্যাক্সেসযোগ্য নয়। প্রতিটি পেমেন্ট আপনার অনুমতির মাধ্যমে এবং স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত।

সমস্ত সংযোগ এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এক-মুখী হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়, যার অর্থ এমনকি আমরাও এটি পড়তে পারি না। পেমেন্ট বিবরণ আলাদা নিরাপদ ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব, লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করব এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ বিপরীত করার চেষ্টা করব। পেমেন্ট সরবরাহকারীদের সাথে জালিয়াতির অনুরোধ উঠানো হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টে সমস্ত লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দৃশ্যমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা স্থানীয় আর্থিক আইন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করি। ট্যাক্স বা অডিটের প্রশ্নে ইমেলে যোগাযোগ করুন।

হাঁ। যদি আপনার কোনো প্রতিবন্ধকতা, সংবেদনশীলতা বা স্থানীয় প্রয়োজন থাকে যা আমাদের মান নীতিতে দেখা যায় না, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে নির্দিষ্ট অনুরোধ করুন। আমরা আপনার প্রয়োজন নিয়ে আলোচনা করব এবং আইনিভাবে সম্ভব হলে সমাধান খুঁজব।